Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. du hast nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast; er muss ungetragen und unbenutzt sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Originalquittung oder den Kaufbeleg.

Wir sind gerade im Prozess unser Lager umzuziehen, weshalb wir unterschiedliche Retourenprozesse haben (je nachdem von welchem Lager deine Bestellung bearbeitet wurde):

  • Wenn bereits ein Retourenlabel (GAS) deiner Bestellung beiliegt, kannst du dieses direkt für deine Rücksendung an uns verwenden
  • Wenn kein Label beiliegt, lade es dir bitte in unserem Retourenportal herunter (Link) - solltest du Probleme mit unserem Retourenportal haben, kontaktiere uns bitte über info@ameli-zurich.com

 

In der Schweiz liegen die Kosten für eine Rücksendung bei 15,90 CHF.

Bei Fragen zu einer Rücksendung kannst du uns jederzeit unter info@ameli-zurich.com kontaktieren.

 

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel

Leider können wir keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die im Sale oder über Geschenkkarten gekauft wurden.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel, den du hast, zurückzuschicken und, sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls die Rückerstattung genehmigt wurde, wird dir der Betrag automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denk daran, dass die Bearbeitung deiner Retoure bis zu 10 Tagen in Anspruch nehmen kann.

Hinweis: Wenn du deine Artikel außerhalb des 30-Tage-Fensters zurückschickst, ohne von uns einen ordnungsgemäßen Versandaufkleber erhalten zu haben, haften wir nicht für Produkte, die auf dem Transportweg verloren gehen oder sich verzögern. Wenn du Fragen hast, sende bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@ameli-zurich.com und wir helfen dir gerne weiter!