Le nom AMELI vient du prénom français Amélie et du verbe français améliorer, signifiant s'efforcer, booster, améliorer. Nous voulons faire progresser vous et toutes les femmes en vous proposant des pièces élégantes et intemporelles qui ne font aucun compromis sur la fonctionnalité.

Nous aspirons à faire plus, mieux. Nous nous efforçons d'améliorer le design, en vous proposant le sac à main (professionnel) parfait, alliant fonctionnalité et design de sac portable et contemporain. Nous luttons pour un monde meilleur en valorisant le savoir-faire, l'intégrité et la transparence avec des produits faits à la main en Italie. Nous nous efforçons d'obtenir plus qu'un sac : autonomiser les femmes en reversant une partie de nos bénéfices à des ONG soutenant les droits et l'éducation des femmes.

APPRENDRE ENCORE PLUS

Nous avons un showroom à Zurich près de Stadelhofen. Vous pouvez passer voir votre sac préféré en vrai :)

Pour organiser une réunion, veuillez vous inscrire ici .

Vous pouvez soit nous contacter via notre page de contact , nous écrire un e-mail (info@ameli-zurich.com) ou nous joindre par téléphone mobile (+41 44 797 56 52). Vous pouvez également utiliser nos réseaux sociaux, dont les liens sont ci-dessous, pour envoyer un message. Nous essaierons de répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais !

Depuis notre magasin suisse, nous livrons en Suisse et au Liechtenstein. Si vous souhaitez faire livrer votre commande AMELI dans un autre pays, veuillez visiter notre boutique internationale ( https://ameli-zurich.com/ ). Pour toute demande spécifique, veuillez envoyer un e-mail à info@ameli-zurich.com et nous vous répondrons sous peu !

Les tarifs d'expédition varient en fonction du poids de votre commande. Vos frais d'expédition exacts seront calculés au moment du paiement.

Toutes les commandes suisses seront livrées par la Poste Suisse. La livraison vers la Suisse et le Liechtenstein est gratuite.

Les retours ont un coût de 16 CHF qui sera déduit du montant remboursé. 

En Suisse, aucun frais de douane n'est appliqué. Les commandes internationales (expéditions hors UE ou Suisse) peuvent être soumises à des droits de douane ou d'importation une fois la commande arrivée dans son pays de destination.

Pour les commandes B2B au sein de l'UE sans TVA, veuillez contacter notre service client . Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et vous assurer un bon déroulement de votre commande.

Chez AMELI ZURICH, nous essayons de réduire au mieux l'impact sur l'environnement. Nous utilisons du carton recyclé sans logo pour encourager la réutilisation des boîtes. Nos sacs à main sont livrés avec une housse en coton de marque qui peut ensuite être utilisée comme protection pour le sac.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu ; il doit être non porté et inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour procéder à votre retour, veuillez suivre les instructions :

1. Consulte notre portail de retour et télécharge l'étiquette ici.
2. Emballez le produit AMELI avec. tous les composants (par exemple, sangles, sac à poussière) dans l'emballage d'origine ou dans une autre boîte de taille adéquate
3. Déposez la boîte au bureau de poste local

Nous procéderons au remboursement du produit retourné dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception. Le remboursement s'effectuera sous la forme du mode de paiement original utilisé pour acheter le produit.

Veuillez noter que nous déduisons les frais de retour de 16 CHF du montant remboursé.

Remarque : AMELI Zurich n'est pas responsable des objets perdus une fois qu'un colis a été livré et/ou signé. Si vous choisissez de retourner votre article en dehors du délai de 30 jours sans recevoir une étiquette d'expédition appropriée de notre part, nous ne serons pas responsables de tout produit perdu ou retardé pendant le transport. Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à info@ameli-zurich.com et nous serons heureux de vous aider !

Nous procéderons au remboursement du produit retourné dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception. Le remboursement s'effectuera sous la forme du mode de paiement original utilisé pour acheter le produit.

Notre fournisseur de boutique n'autorise le processus de paiement que dans une seule devise, à savoir CHF. Si CHF n'est pas votre devise locale, votre paiement sera traité au taux de change le plus actuel.

Une fois la commande remise au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et votre facture.

Veuillez noter que si vous payez avec PowerPay, la facture sera envoyée séparément par e-mail par PowerPay. Pour toute demande concernant le paiement de votre facture, veuillez contacter directement PowerPay :

• Formulaire de contact : Formulaire de contact PowerPay
• E-mail : info@powerpay.ch
• Hotline : +41 58 806 06 31

Nous acceptons presque toutes les principales cartes de crédit (MasterCard, VISA, Maestro, American Express), Google Pay, Apple Pay, Paypal, TWINT et les achats sur facture via PowerPay. Veuillez noter que si vous payez avec PowerPay, la facture sera envoyée séparément par PowerPay.

Si ces méthodes de paiement ne fonctionnent pas pour vous, envoyez-nous simplement un e-mail à info@ameli-zurich.com et nous trouverons une solution qui vous convient.

Bien que nous nous efforcions de produire selon des normes de qualité élevées, il est possible que certains sacs présentent des problèmes inattendus. Dans de tels cas, nous proposons un service de réparation afin que votre sac préféré reste avec vous pour toujours. Apprenez-en davantage sur notre politique de réparation ici .

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter à info@ameli-zurich.com et fournir des photos des dégâts.

Étant donné que le service de réparation passe par notre fabricant en Italie, l'ensemble du processus peut prendre jusqu'à 3 à 4 semaines.

Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une garantie de deux ans sur nos sacs pour les défauts résultant de problèmes liés au processus de production ou aux matériaux utilisés. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les défauts « d'usure » (par exemple les rayures) résultant d'une utilisation régulière du produit. Apprenez-en davantage sur notre politique de réparation ici .

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter à info@ameli-zurich.com et fournir des photos des dégâts.

Nous sommes désolés, cela n'est actuellement pas possible pour les particuliers. Nous proposons cependant aux entreprises des produits personnalisés sur demande ou pour plus de 50 quantités.

En savoir plus ici.

Nous avons créé un guide AMELI dans lequel nous expliquons comment fixer les sangles sur notre HELVETIA. Gamme VIADUKT et BELLEVUE. Apprendre encore plus