Wir helfen dir gerne weiter. Finde hier alle unsere häufig gestellten Fragen beantwortet. Wenn noch eine Frage offen ist, zöger nicht, uns zu kontaktieren.

ALLGEMEINES

Der Name AMELI leitet sich vom französischen Mädchennamen Amélie und dem französischen Verb améliorer ab, was „streben, fördern, verbessern“ bedeutet. Wir möchten Sie und alle Frauen in der Geschäftswelt voranbringen, indem wir Ihnen elegante, zeitlose Stücke zur Verfügung stellen, die in der Funktionalität keine Kompromisse eingehen.

Wir streben nach mehr, besser. Wir streben nach besserem Design – wir bieten Ihnen die perfekte (Geschäfts-)Handtasche, die Funktionalität mit tragbaren, zeitgemäßen Taschendesigns verbindet. Wir streben nach einer besseren Welt und schätzen Handwerkskunst, Integrität und Transparenz mit handgefertigten Produkten aus Italien. Wir streben nach mehr als einer Tasche – wir stärken Frauen, indem wir 5 % unseres Gewinns für die (Recht auf) Bildung von Frauen ausgeben.

SCHWEIZ - ZÜRICH

Wir haben einen Showroom in Zürich in der Nähe von Stadelhofen. Du kannst vorbeikommen und deine Lieblingstasche in echt sehen :) 

Du kannst einen Termin hier vereinbaren

Du kannst uns entweder über unsere Kontaktseite kontaktieren, eine Mail schreiben an info@ameli-zurich.com oder uns telefonisch erreichen (+41 77 92 92 031). Wir versuchen deine Antwort so schnell wie möglich zu beantworten.

Wenn du Änderungswünsche oder Stornierungswünsche hast, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich nach deiner Erstbestellung unter info@ameli-zurich.com. Wir können nicht garantieren, dass wir deine Bestellung stornieren oder ändern können, wenn wir dein Produkt bereits versandt haben, aber wir werden unser Bestes tun, um alle deine Wünsche zu erfüllen.

Bitte lese unsere Rückgaberichtlinien, falls wir deine Bestellung nicht stornieren oder ändern können.

Gerne besprechen wir mit dir die Möglichkeiten der Zusammenarbeit im Detail! Schreibe uns einfach eine E-Mail an info@ameli-zurich.com


VERSAND & RÜCKGABE

Wir versenden weltweit mit Ausnahme von UK, Russland und China. Für spezifische Anfragen sende uns bitte eine E-Mail an info@ameli-zurich.com, und wir werden uns in Kürze mit dir in Verbindung setzen!

Die Versandkosten variieren je nach Zielort, Versandart und Gewicht. Deine genauen Versandkosten werden beim Check-out berechnet.

Alle Schweizer Bestellungen werden mit der Schweizerischen Post abgewickelt. Derzeit ist der Versand in die Schweiz kostenlos. Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. In der Schweiz liegen die Kosten für die Rücksendung bei 15,90 CHF.

 

Dauer

Lieferkosten (< 3KG)

Schweiz &
Liechtenstein

3-5 Tage

Kostenlos

Sobald Deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir die Sendungsverfolgungsnummer deines Pakets, damit du den Versand deiner AMELI vom Verlassen unseres Lagers bis zu deiner Haustür verfolgen kannst.

Für Bestellungen aus der Schweiz fallen keine Zollgebühren an. Internationale Bestellungen (Lieferungen außerhalb der EU oder der Schweiz) können Zoll- oder Einfuhrgebühren unterliegen, sobald die Bestellung das Zielland erreicht hat.

Leider übernehmen wir nicht die Kosten für Einfuhrzölle und Steuern. Daher sind die Kunden für mögliche zusätzliche Gebühren und Abgaben verantwortlich. Einfuhrzölle und Steuern können von Land zu Land variieren - wir empfehlen dir, dich für weitere Informationen an dein örtliches Zollamt zu wenden, bevor du eine Bestellung aufgibst.

Bei AMELI ZURICH versuchen wir, die Auswirkungen auf die Umwelt so gut wie möglich zu reduzieren. Unser gesamter Versand ist klimaneutral und wir verwenden Recyclingkarton ohne Logo, um die Wiederverwendung der Kartons zu fördern. Unsere Handtaschen werden mit einem Marken-Baumwollüberzug geliefert, der später als Schutz für die Tasche verwendet werden kann.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er muss ungetragen und unbenutzt sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigst du die Originalquittung oder den Kaufbeleg.

Wir sind gerade im Prozess unser Lager umzuziehen, weshalb wir unterschiedliche Retourenprozesse haben (je nachdem von welchem Lager deine Bestellung bearbeitet wurde):

  • Wenn bereits ein Retourenlabel (GAS) deiner Bestellung beiliegt, kannst du dieses direkt für deine Rücksendung an uns verwenden
  • Wenn kein Label beiliegt, lade es dir bitte in unserem Retourenportal herunter (Link) - solltest du Probleme mit unserem Retourenportal haben, kontaktiere uns bitte über info@ameli-zurich.com

In der Schweiz liegen die Kosten für eine Rücksendung bei 15,90 CHF.

Du kannst uns jederzeit kontaktieren, wenn du Fragen zur Rücksendung hast.

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir behalten uns vor, den Rückerstattungsbetrag zu reduzieren, wenn der Artikel nicht in neuwertigem Zustand retourniert wird. Wenn die Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du automatisch eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung deiner Retoure kann bis zu 10 Arbeitstage in Anspruch nehmen.


ZAHLUNG

Nach Übergabe der Bestellung an das Versandunternehmen erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer inklusive Rechnung.

Unser Shop-Anbieter erlaubt den Check-out-Prozess nur in einer Währung, nämlich CHF. Wenn CHF nicht deine Landeswährung ist, wird deine Zahlung zum aktuellsten Wechselkurs abgewickelt.

Wir akzeptieren fast alle gängigen Kreditkarten (MasterCard, VISA), TWINT und PayPal. Falls diese Zahlungsmethoden für dich nicht funktionieren, sende uns einfach eine E-Mail an info@ameli-zurich.com und wir werden eine Lösung finden, die für dich funktioniert.


PRODUKTE & SERVICES

Wir legen Wert auf Handwerkskunst, Transparenz und Integrität. Deshalb werden unsere Taschen in der Schweiz designt und konstruiert und in Italien von einem kleinen, traditionellen Familienbetrieb mit viel Liebe zum Detail und höchster Präzision und Sorgfalt ausschliesslich von Hand gefertigt. Die Nähe des Lederherstellers zur Schweizer Grenze ermöglicht uns eine enge Zusammenarbeit und den persönlichen Austausch von Ideen und Erfahrungen, wodurch ein komplementärer und neuartiger Ansatz zur Schaffung innovativer Produkte entsteht. Die Liebe zum Handwerk und der Anspruch an perfekte Qualität sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Lieferantenbeziehung. Weiterlesen.

Unsere Handtaschen werden aus sorgfältig ausgewähltem echtem italienischem Leder hergestellt. Gepaart mit einer hohen Sorgfalt in der Fertigung garantiert die Lederqualität, dass Ihre Lieblings-Handtasche von AMELI ZURICH lange Zeit bei Ihnen bleibt und dabei eine hervorragende Haptik und Optik behält. Um das bestmögliche Leder auszuwählen, arbeiten wir mit etablierten italienischen Gerbereien zusammen, die über langjährige Erfahrung verfügen und nach den hohen EU-Vorschriften und -Standards arbeiten.

Unsere anderen Materialien wie Innenfutter oder Metallwaren werden ebenfalls vollständig in Italien bezogen, jede der Komponenten wird sorgfältig recherchiert und ausgewählt.

Erfahre mehr über unsere Materialien hier.

CENTRAL und BELLEVUE wurden als perfekte Business Bag konzipiert. Daher haben wir mit mehreren Notebooks getestet und festgestellt, dass sogar die von den Notebook-Herstellern bereitgestellten Größen variieren. Einige berücksichtigen die "Füße" des Notebooks. Andere haben nicht einmal Füße, z. MacBook Pros. Daher ist das Fach bis zu einem 15" MacBook Pro geeignet. Als Benchmark- und Testnotebook haben wir das "HP EliteBook 940 G4" (mit den Maßen 33,8 x 23,7 x 1,89 cm - Standfüße nicht genommen) verwendet berücksichtigen).

Unser VIADUKT WORK, LETTEN und unsere neue Tasche SELNAU bieten sogar noch etwas mehr Platz, passend für 15" Laptops, z.B. das MacBook Pro 16" (Max:36*26*2cm).

Unser SEEFELD bietet etwas weniger Platz und passt für 14-Zoll-Laptops. Aber es ist immer noch geräumig, um all deine wichtigen Dinge zu tragen.

Da alle unsere Produkte handgefertigt sind, kann es zu leichten Abweichungen in den Größen kommen. Probiere es daher im Zweifelsfall aus.

Wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und möchten Überproduktion vermeiden, weshalb wir nur kleine Mengen bei unserem Produzenten bestellen – daher kann es vorkommen, dass unsere Produkte mal ausverkauft sind.

Aber keine Sorge, deine Lieblingstasche ist bald wieder verfügbar (gilt nicht für Limited Editions). Die voraussichtliche Lieferzeit findest du auf den Produktseiten.

Falls du dir genauere Informationen wünscht, kannst du uns gerne kontaktieren oder unseren Newsletter abonnieren, um keine Updates mehr zu verpassen.

Obwohl wir nach hohen Qualitätsstandards produzieren, kann es vorkommen, dass einige wenige Taschen einen unerwarteten Schaden aufweisen. In diesem Fall bieten wir in den ersten zwei Jahren nach dem Kauf einen kostenlosen Reparaturservice an, damit du deine Lieblingstasche für immer behalten kannst. Bitte kontaktiere uns bei Problemen unter info@ameli-zurich.com. Da der Reparaturservice über unseren Hersteller in Italien läuft, kann der gesamte Vorgang bis zu 3 Wochen dauern.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bieten auf alle unsere Taschen eine zweijährige Garantie. Wenn du unvorhergesehene Qualitätsprobleme haben, sende uns eine E-Mail an info@ameli-zurich.com mit deiner Bestellnummer oder einem Kaufbeleg. Bitte füge Fotos des Problems sowie Vorder-, Rückseite, Seiten, Boden und Inneres deiner Tasche bei.

Ja, das ist möglich. Bitte kontaktiere uns per Mail unter info@ameli-zurich.com und füge einige Fotos deiner Straps bei, damit wir die Angelegenheit individuell besprechen können.

Wir fügen von Zeit zu Zeit einige neue Farben hinzu. Bleibe über Instagram auf dem Laufenden und abonniere unseren E-Mail-Newsletter, um als Erster über zusätzliche Farben und neue Produkte informiert zu werden. Wenn du spezielle Farbwünsche hast, freuen wir uns immer, wenn du uns diese mitteilst. Das macht es uns leichter, potenzielle Nachfragen und Kundenpräferenzen zu prognostizieren.

Im Moment bieten wir die Taschen nur mit den goldenen Metallteilen an. Allerdings ändern wir unsere Produkte von Zeit zu Zeit - abonniere unseren Newsletter, um keine Neuigkeiten zu verpassen.

Es tut uns leid - dies ist derzeit nicht möglich. Wir versuchen jedoch ständig, neue Funktionen hinzuzufügen - abonniere also unseren Newsletter und erfahre als Erster von Updates.


PRODUKTPFLEGE

Am besten bewahrst du deine AMELIs an einem Ort auf, an dem sie vor Kratzern und Sonnenlicht geschützt sind. Dafür kannst du Ihre Stofftasche verwenden, die dir mit der Tasche zugeschickt wurde.

Wir empfehlen dir, die Tasche mit Papier oder Textilien (oder anderem leichten Material) auszufüllen, um Verformungen zu vermeiden. Für die CENTRAL empfehlen wir außerdem, die Clutch herauszunehmen und in der Tasche zu verstauen. Auch dies trägt dazu bei, eine Verformung zu verhindern.

Für eine leichte Reinigung empfehlen wir, deine Tasche mit einem Tuch zu waschen, das mit warmem Wasser befeuchtet ist. Du kannst deine AMELI Handtasche auch punktuell mit einem Lederreiniger reinigen, den du in Drogerien oder Supermärkten kaufen kannst. Achten Siedarauf, die Produkte zu testen, bevor du sie auf die gesamte Tasche auftragst. Bitte vermeide die Verwendung von Tüchern mit Chemikalien, da dies das Leder ruiniert.

Um die Langlebigkeit unserer geliebten AMELI-Taschen zu erhöhen, bieten wir eine Ledermilch auf unserer Website, die deine AMELI-Tasche mit hochwertigen Lanolin-Lederölen und Kohlenstoffharzen pflegt und nährt, deine Tasche wasserdicht hält und dafür sorgt, dass Leder und Farbe weiterhin optimal aussehen. Lese mehr auf unserer Ratgeber Lederpflege.

Wenn du es lieber den Profis überlassen möchten, kann ein Schuster oder ein anderer Lederprofi deine Tasche gründlich reinigen.

Wir führen derzeit drei vollnarbige italienische Leder. Pebbled Leder, Soft Grain Leder und Saffiano Leder. Das Pebbled Leder und das Saffiano-Leder haben eine strukturierte Oberfläche, die eine hochwertige, langlebige und strapazierfähige Oberfläche bietet. Das Soft Grain Leder hebt die natürliche Struktur des Leders hervor und ist widerstandsfähig gegen Abnutzung. Erfahre mehr in unserem Abschnitt über Materialien.